导行btoc交易平台，BtoC电子商务的3种企业类型

一、什么是ctob电子商务

C2B是一种客户主导企业的模式。先将客户的需求集中收集归类，让企业也根据客户需求集中生产针对性的产品。比如：我作为客户我肯定希望服装企业能够根据我的身材定做衣服，但是只我一个成本太高，达不到规模化生产的要求。但是全国跟我一样身材的可能有1万人，如果把这1万人的信息收集起来那服装企业就可以定做了。

二、电子商务平台的运营流程

1、选择平台。建议做一个四合一的平台，PC端+WAP端+APP端+微信端，功能齐全，对于企业的发展是相当有好处，也是目前的趋势。

2、摄影+设计。其实靠的就是图片营销＝拍照+产品详情设计，视觉营销即捕获用户，这块在电商中起到很重要的一个关键性环节。

3、服务器+维护。对于电商来说，平台的安全最关键，而且用户访问速度都是至关重要的。

4、推广。推广在电商运营之中，对于能否赚钱、打造一个知名的平台的关键性因素。

5、运营指导、咨询。好的商家，必须建立自己的管理团队，当然还需要选择合适自己的管理系统，日事清目前更适合中小团队使用，能满足管理团队的基本需求。电子商务交易流程:不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。☆网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。通常为btoc电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步：(1)消费者进入internet，查看企业和商家的网页；(2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格；(3)消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等；(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可；(5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他收费单。☆网络商品中介交易的流程这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。网络商品中介交易过程可分为四步：(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。不同类型的电子商务交易，虽然都包括以商情沟通、资金交付、商品配送为核心的三个阶段，但流程却有所不同，对于internet商业来讲，目前基本上可以归纳为两种：网络商品直销、网络商品中介交易。☆网络商品直销流程网络商品的直销是指商品需求方和供应方(也可指消费者和生产者)直接利用网络做买卖，排除批发、代理等中间环节。通常为btoc电子商务模式。这种交易的最大特点是直接见面，环节少、速度快、费用低。网络商品直销过程分为六步：(1)消费者进入internet，查看企业和商家的网页；(2)消费者通过购物对话框填写购物信息：姓名、地址、选购商品名称、数量、规格、价格；(3)消费者选择支付方式，如信用卡、电子货币、电子支票、借记卡等；(4)企业或商家的客户服务器检查支付方服务器，看汇款额是否被认可；(5)客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；(6)消费者的开户银行将支付款项传递到他的信用卡公司，信用卡公司开给他收费单。☆网络商品中介交易的流程这种交易是通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的。在整个过程中，交易中心以互联网为基础。将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。网络商品中介交易过程可分为四步：(1)买卖双方将供需信息从网上告诉网络商品交易中心，交易中心向参与者发布大量的、详细的交易数据和市场信息。(2)买卖双方根据这些信息选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，促使买卖双方签定合同。(3)买方在交易中心指定的银行办理转帐付款手续。(4)交易中心设在各地的配送部门将卖方的货物送交买方。

三、BtoC电子商务的3种企业类型

常见电子商务模式分析(2007/09/23 16:46)

[摘要]二十一世纪是信息化的，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了商务的产生和，在全球信息化大势所驱的下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策就十分迫切。而在我国，机与技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。

本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨了我国电子商务发展的现状。

1.在线零B2C

企业展开电子商务通过Iternet向个人网络消费者直接销售产品和服务的经营模式，就是电子商务的B2C即网上零售，是电子商务应用最普遍，发展最快的领域。，它常由三部分组成：为顾客提供在线购物的商场网站；负责为顾客所购商品进行商品陪送的配送系统；负责顾客身份确认及货款结算的银行和认证系统。

企业建立电子B2C商务模式能否成功的关键，要看网站所提供的内容是否超凡脱俗，有效方便，能否推动网上的虚拟商务活动以达到极大地带动企业运作的效果；企业在网站建设方面所采取的策略。网站的目的，网站的目标顾客和市场定位策略，网站的内容和服务策略，网站的管理和维护策略以及网站的促效策略等，总之，建立B2C模式要注意树立品牌，减少存货，降低成本，利用定制营销，以及正确定价等。

B2C电子商务网站的企业类型

.经营着离线商店的零售商

.没有离线商店的虚拟零售企业

.商品企业制造商

.网络交易服务公司这种公司专门为多家商品销售企业展开网上售货服务

B2C网站的种类

.综合类的B2C电子商务网站在网上销售多种类型商品

.专门的B2C电子商务网站仅销售某一种适合网上销售的商品

网上顾客类型

.上网者类型上网者的特征大多为年轻、学历较高，具有一定的收入水平，男性多于女性

.网上顾客网络参与型、隐私规避型、价格折扣型、贪图方便型、商品浏览型等

.购物类型专门计划性购物、一般计划性购物、提醒购物、完全无计划购物

适合在线销售的商品和服务分析

(1)目标市场分析

.待销售品是否定位计算机用户？

.待销售品是否定位在技术早期采用者？

.是否定位在平均收入水平之上(或其子女)？

.是否定位在平均教育水平之上(或其子女)？

.是面向男性还是女性？

.目标时常是否容易在互联网上识别和送达？

.互联网用户属于目标市场吗？

(2)产品和服务分析

.待售品与计算机有关吗？

.在作出购买前需要观察或者触摸，试用吗？

.是否易于了解，配置和定货——整个过程是否自动化？

.待销售品性质如何？是有型产品还是无形服务？

.待销售品是属于高技术还是低技术？

.是否是商品？是否全球化？

.待销售品是否具有独特的功能和特性？

.价格是否昂贵或者便宜？价格是否经常变动？

.利用互联网能否大大降低成本？

.能否利用网络促销？

.在互联网是否有竞争？等等

面向B2C网站设计通常包括两个方面：顾客与零售商界面和零售商管理界面

.顾客与零售商界面要有水平的分类，搜索引擎，问题帮助，购物指南等

.零售赏管理界面能够实行商品传报和商品计划，具有微观营销功能(如广告分析，顾客管理等)

商品的价格定位

.低价战略即比物理店面的商品低廉

.等价战略与物理店面价格等同

.高价战略主要是由于网络能给顾客带来高附加值，如实现个性画定制

信息沟通

(1)消费者的信息反馈一般B2C网站都有网络消费者信息反馈页面，以保持与顾客的交流，听取顾客对产品、服务和网站本身的意见与建议，反馈页面的包装非常重要，其上要有对顾客的投诉报以欢迎

致谢辞，对自己产品或服务不周向客户表示歉意，承诺等

(2)与消费者互动

.信息层的互动

.交易层的互动

.服务层的互动

订单履行

从理论上订单的履行应该是商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点，订单必须正确输入，迅速处理，发送到正确的仓库，并交付送货部门，退货则是逆向重复这个过程。

结算方式：离线邮寄或再线支付

通过网络进行售后服务，服务跟踪。

2.企业间电子商务B2B

通常B2B电子商务类型：大型企业的B2B网站、专门做B2B交易平台的网络公司和垂直商务门户网站

(1)水平网站水平网站将买方和买方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍拍卖竞标、交易等

水平网站的利润流：广告、举办网上拍卖会收取交易费，出售网上店面，开展自己的电子商务

水平网站成功的关键因素

.业务处理流程的标准化程度

.业务及作业流程自动化处理专业知识

.提供内容深层次自动化处理水平

.根据行业差异定制业务处理流程的能力

水平网站的困境

水平网站追求“全”即行业全、服务全，这样才能有竞争力，但恰恰这个“全”使得水平网站要冒每一个行业都做不好的风险。

(2)垂直网站垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易，但它是将特定产业的上、中、下游厂商聚集一起，让各层次的厂商都能够很容易地找到物料供应商或买主

垂直网站的利润流：广告、产品列表及网上店面的收费，也可以举办拍卖会收取交易费用

垂直网站成功的关键最重要的是专业技术，另一个因素是传统行业的低效率，垂直网站吸引着更合格更狭窄且经过预选的参与者，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势

垂直网站面临的困境

需要较深的专门技能，专业化程度越高的网站，越需要投入昂贵的人力资本处理很狭窄的专门性的业务，才能发挥该虚拟市场的商业潜能，难以转向多元化经营或向其它领域渗透。

(3)网络商品交易中心

网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易，网站商品交易中心以因特网为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送，货款结算等全方位的服务。

优点：网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场，可以有效解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题，网络商品交易中心采用集中统一的结算模式。提高了资金的风险防范和利用率，当然，它也存在一些问题需要解决。

3.服务性的电子商务模式

服务模式的电子商务广泛采用电子商务技术，通过建立自己的网站，在网上发布，同时通过因特网提供各种信息服务，它通常有如下几种形式：

.旅游电子商务

.网上拍卖

.网上证券

.网上教育

.网上信息服务等

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